Vous avez besoin de votre facture ? Voici comment ça fonctionne :
🔹 Facture simplifiée par défaut
Les factures que nous émettons sont généralement au format simplifié (sans vos données personnelles). Elles sont parfaitement valables pour les retours ou garanties.
🔹 Vous voulez une facture avec vos données ?
Si vous avez oublié d’ajouter votre numéro de TVA ou CNI lors de l’achat, pas de souci. Vous pouvez en faire la demande de la manière suivante :
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Connectez-vous à votre compte et allez dans « Commandes, retours et factures ».
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Trouvez la commande concernée et cliquez sur « Facture ».
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Sélectionnez « Demander facture détaillée” ».
(La nouvelle facture portera la date d’émission, et non celle de l’achat.)
⏱️ Délais d’émission de la facture selon la destination :
- France et Pays de l'UE (continentale) → sous 24 à 72 heures après l’expédition.
📥 Pour télécharger votre facture, connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans « Commandes, Retours et Factures ».
🎥 Nous avons préparé une courte vidéo explicative :
Factures Rectifiées
Elles seront généralement émises en raison d'un retour. Vous pourrez les consulter dans votre section de commandes, accompagnées des factures de vente de chaque commande.
La TVA sur nos factures
Les factures destinées à la France et aux pays de l'Union européenne sont soumises à la TVA.
Le titulaire de la facture
C'est la personne ou entité/entreprise que vous avez spécifiée lors de la confirmation de la commande, dans les données de facturation. Après l'émission de la facture, il n'est pas possible de changer de titulaire, conformément à la loi.
Peut-on changer la date d'Ă©mission de la facture ?
Après l'émission de la facture, ni la date ni le numéro ne peuvent être modifiés. Si vous souhaitez que la facture soit datée avant la clôture d'une déclaration fiscale, merci de vous assurer de passer votre commande dans ce délai.