📦 Selon le motif de retour
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Rétractation
Dès que nous recevons l'article et confirmons qu'il est en bon état, nous procédons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. -
Modification ou annulation de la commande
S'il y a une différence en votre faveur, nous effectuerons le remboursement le jour ouvré suivant l'expédition et l'émission de la facture. -
Garantie
Le cas échéant, un solde créditeur sera ajouté sur votre compte PcComponentes le jour ouvré suivant la résolution du dossier.
⏱️ Délai en fonction du mode de paiement
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Carte de débit : 2 à 5 jours ouvrés
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Carte de crédit : apparaît sur le relevé mensuel ou dans votre espace bancaire en ligne
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Virement bancaire : 1 à 3 jours ouvrés
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Financement : le remboursement n’est pas effectué directement ; l'entité financière ajustera les mensualités ou remboursera les sommes déjà prélevées
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Autres méthodes de paiement : remboursement sur le même moyen de paiement
💰 ¿Qu’est-ce que le « solde créditeur » ?
C’est comme une petite tirelire sur votre compte PcComponentes. Nous y conservons les montants des retours qui n’ont pas été remboursés directement.
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Vous pouvez l’utiliser en totalité ou en partie lors de votre prochaine commande.
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Si le montant de la commande est supérieur, vous ne payez que la différence.
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S’il est inférieur, le solde restant est conservé sur votre compte.
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Vous pouvez également demander un virement sur votre compte bancaire en sélectionnant l’option « Virer ».
👉 Consultez les Conditions d’utilisation du solde créditeur.