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Chez PcComponentes, nous vendons des produits neufs, expédiés directement du fabricant via son canal officiel.

🔒 Certains fabricants ne scellent pas tous leurs produits.
Par exemple, les cartes mères ont souvent un sceau sur la boîte, mais pas toujours sur la pochette intérieure qui les protège. C'est tout à fait normal !

♻️ Est-il possible qu'il s'agisse de produits reconditionnés ?
Nous proposons également des produits reconditionnés, refurbished ou semi-neufs, dont l'état et la provenance sont toujours clairement indiqués sur la page produit. Pour en savoir plus sur les différents états, cliquez ici.

🛠 Votre produit ne semble pas neuf ?
Si vous avez acheté un article neuf et que vous pensez qu'il ne l'est pas, vous pouvez créer un ticket depuis votre espace client :

  1. Accédez à la section « Commandes, retours et factures ».
  2. Cliquez sur « Retour ».
  3. Choisissez la raison « Ne correspond pas à ma commande » et expliquez-nous ce que vous avez remarqué.

📅 Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème.

Pour toute question, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre Service Client.

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