- Si en ouvrant le colis, vous découvrez que votre téléphone ou tablette est endommagé, par exemple avec un écran cassé, signalez l'incident de dommage immédiatement depuis votre espace client : localisez la commande dans la section « Commandes, retours et factures » de votre espace utilisateur. Cliquez sur « Retourner un produit » et sélectionnez l'article.
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Si votre téléphone ou tablette est cassé et que vous avez souscrit une assurance contre les dommages accidentels, veuillez nous contacter pour faire valoir votre police d'assurance.
- Si l'écran de votre téléphone ou tablette s'est cassé accidentellement (une fissure est visible sur l'écran), sachez que ce dommage est expressément exclu de la garantie, car il n'est pas dû à un défaut de fabrication, mais s'est produit lors de l'utilisation de l'appareil.