Comme la facture sera au nom d'un ami, d'un proche ou d'un membre de la famille, la personne qui fait le cadeau devra autoriser le retour auprès de PcComponentes. Vous devrez disposer d'un compte client personnel sur notre site et présenter la facture d'achat.

Vous devrez suivre ces deux étapes :

1. Depuis votre espace client, cliquez sur le lien “Retourner un cadeau” que vous trouverez dans le menu de gauche.
   
2. Veuillez saisir le numéro de la facture (sans espaces ni symboles, uniquement le numéro) et le code de l'article dans le formulaire qui s'affiche. Puis, appuyez sur « Continuer ».

Nous enverrons un e-mail au titulaire de la facture afin de demander son autorisation pour que vous puissiez gérer le retour du produit. Il lui suffira de cliquer sur « J'accepte ». Notre système lui demandera son adresse e-mail et son mot de passe, ensuite un message à l'écran indiquera « Le retour a été autorisé avec succès ».

Par la suite, PcComponentes vous enverra un e-mail et vous pourrez procéder au retour directement depuis ce message. Pour des raisons de sécurité, notre système vous demandera de saisir à nouveau le numéro de la facture et le code de l'article.

Pour toute autre question, contactez notre Service client.