Vous avez jusqu’à 30 jours calendaires pour retourner votre commande à partir de sa réception.
🚨 Un souci à la réception de la commande
Si vous constatez une anomalie ou un dommage, signalez-le dès que possible. Vous avez 10 jours calendaires pour nous informer si :
- Votre commande ne correspond pas à ce que vous aviez commandé.
- Des articles manquants.
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Le colis semble avoir été manipulé ou a subi un choc.
⚙️ Si le produit ne fonctionne pas correctement, vous devez effectuer une demande de garantie. La durée de garantie varie selon le produit : 1 an ou 2 ans. Plus d'information ici.
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❌ Annuler un retour
Vous pouvez annuler la demande de retour tant que la collecte n’a pas été effectuée. Depuis l'« Historique des retours » > « Voir les détails du retour » > « Annuler le retour »
✅ Retour Gratuit
Service disponible uniquement pour les produits neufs et les produits reconditionnés, qu’ils aient été expédiés par PcComponentes ou un revendeur de notre Marketplace.
📦 Quelques conseils d'emballage ainsi que les conditions de retour pour les clients particuliers.
✔️ Retour et garanties de notre Marketplace
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🚚 Collectes
Une fois le produit récupéré ou réceptionné, le retour est généralement finalisé sous 4 jours calendaires (jusqu’à 11 jours dans des cas exceptionnels).
Si ce délai est dépassé, merci de contacter notre Service Client afin que nous puissions vous apporter une solution.