Afin de pouvoir traiter les paiements, la carte doit être configurée en mode “paiement sécurisé”, connu sous le nom de “Verified By Visa” pur les cartes VISA et "Mastercard SecureCode" pour les cartes Mastercard.
Il est possible que votre banque exige une vérification supplémentaire avant de valider le paiement. Cela pourrait impliquer l'envoi d'un code privé par SMS sur votre téléphone mobile, l'utilisation d'une carte de clés ou un code de sécurité supplémentaire activé précédemment dans votre agence bancaire.
Après confirmation, vous avez une heure pour payer une commande effectuée par carte avant qu'elle ne soit annulée automatiquement.
Pour des raisons de confidentialité, les banques ne donnent généralement pas de détails sur les erreurs de paiement. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes de refus de paiement :
- La carte de débit ne dispose pas de suffisamment de fonds ou a atteint le plafond fixé par votre banque.
- Vérifiez la limite quotidienne d'achat en ligne, car parfois, votre banque peut la limiter à 300 €.
- Les informations de la carte de crédit ou de débit sont incorrectes.
- CVV incorrect. Le CVV est le code de sécurité à 3 chiffres situé à l'arrière de la carte.
- La carte bancaire a expiré.
- La carte utilisée a été signalée comme étant volée.
- La transaction a enclenché la protection anti-fraude.
- Les tentatives de paiement ont été refusées par la plateforme de paiement.
Si vous êtes sûr que les informations de paiement que vous avez saisies sont correctes, réessayez plus tard. Il peut s'agir d'une erreur de communication ou d'un problème technique.
En cas de refus de votre paiement une deuxième ou troisième fois, n'insistez pas, le serveur de paiement pourrait le détecter comme une menace et bloquer les paiements pendant un certain temps.
Dans cette situation, merci de prendre contact avec votre banque pour vérifier la nature de l'erreur de paiement.
Voici des informations supplémentaires, en fonction du type de carte :
- Information concernant les codes des cartes Visa.
- Information concernant les codes des cartes Mastercard.