En cas de dysfonctionnement d'un ordinateur, il peut parfois se bloquer subitement, affichant alors un écran bleu avec du texte blanc qui révèle l'état technique du système au moment de l'erreur. Ce phénomène est communément appelé 'écran bleu de la mort' ou 'BSOD', pour 'Blue Screen Of Death' en anglais.
Mémoire RAM et carte graphique
Le problème vient généralement d'un ou plusieurs modules de mémoire RAM défectueux. Pour identifier un module défectueux, utilisez MemTest86. Si vous disposez de plusieurs modules, nos techniciens recommandent de les tester séparément, en ne laissant qu'un seul module sur la carte mère à la fois et en retirant les autres, jusqu'à ce que chaque module soit testé.
Le second élément souvent mis en cause est la carte graphique, lorsqu'elle est installée. Ce composant est très délicat et réagit facilement aux températures, aux variations de courant et aux charges statiques.
Éventuels dysfonctionnements des pilotes de périphériques
Un problème logiciel peut également survenir, que ce soit au niveau des pilotes de périphériques ou du système d'exploitation.
Des pilotes obsolètes ou incorrects peuvent causer des erreurs. Il est conseillé de vérifier régulièrement si des mises à jour de pilotes sont disponibles pour votre carte mère et votre carte graphique. Si c'est le cas, mettez à jour votre système. Ces mises à jour corrigent généralement les bugs des versions précédentes et peuvent ajouter de nouvelles fonctionnalités qui améliorent les performances de votre ordinateur.
Si le système d'exploitation est corrompu
Si le problème survient après une coupure de courant et que l'ordinateur n'était pas protégé par un onduleur (UPS), nous recommandons en premier lieu d'effectuer une installation propre de Windows. Utilisez les drivers ou pilotes les plus récents pour la carte mère, la carte graphique et tout autre périphérique le cas échéant.
Manque de puissance électrique
Lorsque votre ordinateur redémarre fréquemment, notamment lors de l'exécution d'applications intensives ou de jeux, il est possible que votre alimentation ne fournisse pas suffisamment de puissance aux composants les plus exigeants dans ces situations.
Il ne s'agit pas seulement du nombre total de watts indiqué par le fabricant ; la fiche technique du produit est essentielle, car elle précise les valeurs de puissance et d'intensité pour chaque circuit d'alimentation (les différents composants nécessitant des lignes de tension et d'intensité différentes).
Lorsqu'un composant nécessite une intensité élevée en fonctionnant à plein régime et que l'alimentation électrique ne peut pas répondre à cette exigence, il y a souvent une instabilité dans le fonctionnement du composant. Des données corrompues peuvent être envoyées à la mémoire du système, ce qui peut causer un blocage.
Il est primordial, selon nos techniciens, d'inclure l'alimentation parmi les critères à évaluer lors de l'achat d'un ordinateur doté de composants haut de gamme.
Pour toute aide concernant ce problème, vous pouvez joindre notre service prépayé d'assistance technique entièrement en ligne afin de planifier une assistance à distance.