đ DĂ©lais de garantie selon le type d'article
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đ Garantie des articles neufs : 2 ans.
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đ Garantie des articles reconditionnĂ©s :
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Ătat Comme Neuf (2 ans de garantie).
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Ătat Semi-neuf (2 ans de garantie).
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Ătat Fonctionnel (1 an de garantie).
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đ ïž Comment gĂ©rer la garantie d'un article PcComponentes
1. Connectez-vous Ă votre compte
- Localiser la commande dans la section âCommandes, retours et facturesâ.
- Cliquez sur âProcessus de garantieâ puis sĂ©lectionnez l'article.
2. Suivi du dossier
- Vous pourrez consulter les diffĂ©rentes mises Ă jour de votre dossier dans la section âHistorique des retoursâ, en cliquant sur âVoir les dĂ©tails du retourâ.
đœïž Vous trouverez ci-dessous une courte vidĂ©o expliquant les Ă©tapes Ă suivre :
âĄGarantie de Solution en 24 heures
Pour de nombreux produits, nous résolvons votre garantie dans les 24 heures suivant la réception de l'article dans nos locaux.
âImportant : Cette garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
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â ĂlectromĂ©nagers (Ă©lectromĂ©nagers blancs) et tĂ©lĂ©viseurs â Cette garantie est gĂ©rĂ©e directement par la marque.
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𧰠Ordinateurs PC ou assemblĂ©s â Nous appliquons une garantie spĂ©ciale de rĂ©paration et de test.
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đ Produits incomplets, endommagĂ©s, mal utilisĂ©s ou verrouillĂ©s par mot de passe.
đ Collectes
- Une fois que nous aurons récupéré le produit, ou que vous l'aurez déposé dans un point de dépÎt, le délai estimé est généralement de 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) et, dans des circonstances exceptionnelles, peut aller jusqu'à 10 jours.
- Si ce délai est dépassé, veuillez contacter notre Service Client afin que nous puissions vous proposer une solution.