🖥️ Si vous avez acheté un ordinateur complet assemblé par PcComponentes ou un PcCom, vous devez tenir compte de ce qui suit :

• Il est possible de nous faire parvenir l’intégralité du PC ou seulement le composant défectueux (uniquement ceux qui sont accessibles facilement).
• L’envoi individuel ne doit concerner que les composants suivants, selon nos recommandations :
  Disques M.2 ou disques durs (HDD)
  Mémoire RAM
  Carte graphique
  Cartes d’extension (Wi-Fi, réseau, audio)
• ⚠️ Attention : une mauvaise manipulation lors du retrait d’un composant peut entraîner l’annulation de la garantie. C’est pourquoi, en cas de défaillance de la carte mère ou du processeur, l’envoi de l’ensemble du PC est obligatoire.

Dans tous les cas, veillez à bien le protéger à l’intérieur. Utilisez du matériau de calage (comme celui utilisé lors de la livraison initiale), pour éviter tout dommage pendant le transport.

🛠 Si vous avez monté le PC vous-même ou fait appel à une autre personne :

• Dans ce cas, vous devez envoyer seulement le composant défectueux.

• N’envoyez pas l’ordinateur complet ni de pièces que vous n’avez pas achetées chez PcComponentes. Pour des raisons de sécurité, l’assurance transport ne couvre pas les équipements non assemblés par nos techniciens.

🧑‍🔧 Vous avez acheté tous les composants chez PcComponentes sans le service d'assemblage ?

• Il est possible de nous faire parvenir tous les composants démontés et de solliciter notre service de montage (service facturé en supplément).

• Pour cela, faites la demande depuis votre Espace Client, et ajoutez dans les observations que vous souhaitez un montage.

• Une fois les pièces reçues, notre équipe technique vous contactera pour vous indiquer le tarif exact du service.

📦 Important : n’envoyez pas de pièces achetées dans d’autres magasins. En cas de dommage pendant le transport, elles ne seront pas couvertes par notre assurance.