Ils ne sont pas venus chercher le colis pour le retour ou la garantie

En règle générale, les sociétés de transport respectent les horaires de collecte, toutefois, des retards ou des imprévus peuvent parfois survenir durant leur trajet.

Bien que cela soit peu fréquent, certaines circonstances peuvent empêcher le livreur de respecter le rendez-vous, qu'il s'agisse de problèmes logistiques, climatiques ou d'itinéraires dans certaines régions/ zone.

Si tel est le cas, veuillez contacter notre Service Client dès que possible afin que nous puissions informer l'agence pour organiser une nouvelle collecte.

 

* Veuillez noter que pour les retours d'articles volumineux tels que les téléviseurs et les trottinettes électriques, ..., la collecte peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrables en raison des dimensions de ces produits.

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