Ce problème est généralement dû à une mauvaise connexion du moniteur. Voici comment le résoudre étape par étape :

🎯 1. Vérifiez la connexion vidéo

Si votre ordinateur est équipé d'une carte graphique dédiée, le moniteur doit être connecté à une sortie vidéo de la carte graphique, et non à celle de la carte mère.

Les sorties de la carte mère ne fonctionnent que si vous n'avez pas de carte graphique dédiée ou si vous utilisez la carte graphique intégrée du processeur.

🔌 Assurez-vous :

• d'utiliser le bon câble (HDMI, DisplayPort, DVI, VGA).
• de connecter le câble directement à la carte graphique (si installée).
  
• Utilisez un adaptateur adapté si la carte ne dispose pas de la connexion exacte dont vous avez besoin.

🧩 2. Vérifiez les éventuelles déconnexions internes

Si la connexion est correcte et qu'aucune image n'apparaît, il est possible qu'un composant se soit déplacé (par exemple, pendant le transport) et ne soit pas en contact. Ce problème est fréquent avec :

• Cartes graphiques mal installées.
• Barrettes RAM légèrement déplacées.
• Câbles internes desserrés.

📌 Dans ce cas, nous vous recommandons :

• Éteindre l'ordinateur.
• Débrancher l'alimentation.
• Ouvrir le boîtier et vérifier que tous les composants sont correctement insérés et verrouillés.

🛠 Besoin d'aide ?

Consultez notre guide étape par étape dans le Centre d'assistance pour détecter et résoudre ce type de problèmes.
Si vous préférez, vous pouvez également contacter notre service d'assistance technique 100 % en ligne pour bénéficier d'une assistance à distance assurée par nos techniciens spécialisés.